住客点评>>
-
好评交通便利的地方，房间虽小但还算安静
-
好评位置不错，设施也还行，性价比挺不错
-
好评好个好房子舒适不错丫丫
-
好评环境优美，安静，位置优越，服务态度好
-
好评前台服务员有个年龄大一点老女人态度超级不好，说话超级叼，感觉像我欠她几千万一样，要不...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
广州广天大厦交通指南
广东广天大厦地处广州市黄埔大道西243号，位于繁华的天河区商业中心，地理位置得天独厚。东邻天河电脑城，西靠广州购书中心，南邻广州珠江新城，北靠广州体育中心，距火车东站，琶洲国际会展中心仅10分钟车程，交通便捷。 地点 公里数 交通工具 正常车程分钟 参考费用
广州火车东站 2.7公里 的士 5分钟 10元
机场快线6号线珠江新城站 0.6公里 步行 5分钟
港澳直通快线 0.1公里 步行 2分钟
公交车站冼村站 0.05公里 步行 1分钟
公交车站天河邮局站 0.5公里 步行 5分钟
广州火车总站 9.6公里 的士 15分钟 25元
白云国际机场 32公里 的士 60分钟 80元